Prima di disfarsi completamente del vecchio apparato è necessario usarlo per accedere con 2FA al servizio web

https://mfa.app.infn.it/

per acquisire un nuovo token da memorizzare nel nuovo smartphone

Collegarsi a: https://mfa.app.infn.it/
autenticarsi con SPID o CIE (solo con questo tipo di autenticazione non verrà richiesto l'OTP)
richiedere e verificare un nuovo token

Inviare un mail a: aai-support@infn.it

Quando il vostro ticket verrà preseo in carico riceverete un codice temporaneo che vi permetterà di accedere a:
https://mfa.app.infn.it/
per richiedere e verificare un nuovo token

ATTENZIONE l'indirizzo dal quale può essere inviato un mail ad AAI deve essere presente nell'anagrafica INFN