INFN wiki

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====== Cosa fare in caso di cambio smartphone ======

===== Con disponibilità del vecchio smartphone =====

Prima di disfarsi completamente del vecchio apparato è necessario usarlo per accedere con 2FA al servizio web

https://mfa.app.infn.it/ 

per acquisire un nuovo token da memorizzare nel nuovo smartphone

===== Vecchio dispositivo non disponibile =====

Collegarsi a: https://mfa.app.infn.it/ \\
autenticarsi con SPID o CIE (solo con questo tipo di autenticazione non verrà richiesto l'OTP) \\
richiedere e verificare un nuovo token

===== Impossibilità di utilizzo di SPiD o CIE =====
Inviare un mail a: aai-support@infn.it

Quando il vostro ticket verrà preseo in carico riceverete un codice temporaneo che vi permetterà di accedere a:  \\
https://mfa.app.infn.it/ \\
per richiedere e verificare un nuovo token

**ATTENZIONE** l'indirizzo dal quale può essere inviato un mail ad AAI deve essere presente nell'anagrafica INFN